Quy trình giao dịch TMĐT Qaisar

Quy trình giao dịch TMĐT Qaisar

Quy trình giao dịch TMĐT Qaisar

III. Quy trình giao dịch TMĐT Qaisar

Damuoihimalaya.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm của QAISAR trực tuyến, không chỉ cung cấp đầy đủ thông tin về nhà sản xuất mà cả thoogn ti sản phẩm chi tiết được khách hàng quan tâm, mà còn tư vấn thêm nhiều lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

1. Quy trình dành cho người mua hàng:

Khi có nhu cầu mua sản phẩm trên Damuoihimalaya.com, khách hàng nên thực hiện theo các bước sau đây:

- Bước 1: Khách hàng truy cập web www.Damuoihimalaya.com và tiến hành đặt sản phẩm mình yêu cầu.

_ Bước 2: Khách hàng kiểm tra giỏ hàng, các điều khoản dịch vụ đi kèm mua hàng từ Qaisar.

_ Bước 3: Khách hàng tiến hành đặt hàng

_ Bước 4: Khách hàng tiến hành thanh toán và nhận thông tin đơn hàng từ QAISAR

2. Quy trình dành cho QAISAR

- Tiến hành xác nhận và thông báo đơn hàng cho khách hàng

_ Xử lý đơn hàng và gửi hàng theo yêu câu của khách hàng

_ Xác nhận nhận hàng và thanh toán từ khách hàng

_ Xử lý các vấn đề phát sinh nếu có hậu mua hàng

3. Quy trình giao nhận vận chuyển:

Khi đặt hàng thành công, Damuoihimalaya.com sẽ gửi email và tin nhắn xác nhận. Nhân viên QAISAR sẽ gọi điện thoại đặt lịch hẹn sau đó giao hàng đến tận nơi quý khách.

4. Quy trình xác nhận/ hủy đơn hàng:

a. Xác nhận đơn hàng:

- Khi tiếp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng. Nhân viên QAISAR sẽ kiểm tra thông tin đặt hàng từ người mua. QAISAR xác nhận (bằng điện thoại/ tin nhắn/ mail) cho Người Mua rằng đơn đặt hàng có hợp lệ hay không và sẽ đồng ý giao hàng cho người mua hay không.

- Thời gian xử lý đơn hàng trong khoảng từ 1 giờ đồng hồ đến 2 ngày, tuỳ thuộc vào phương thức thanh toán khách hàng lựa chọn và độ chính xác thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi.

b. Hủy bỏ đơn hàng:

- Người mua có thể hủy trả trước khi nhận hàng

5. Quy trình bảo hành, bảo hành:

Qaisar tiến hành xúc tiến bảo hành với sản phẩm của mình nếu rơi vào các trường hợp sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi do  sản xuất của Qaisar
  • Thẻ bảo hành hoặc tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, có đầy đủ thông tin (mẫu mã, số series, ngày sản xuất, tên khách sản phẩm, địa chỉ, ngày mua sản phẩm) và phải có con dấu của Qaisar
  • Thông tin trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành phải trùng khớp với thông tin sản phẩm.
  • Phải còn đủ hoá đơn bán sản phẩm hoặc biên nhận bán sản phẩm.

Damuoihimalaya.com rất tiếc chưa thể hỗ trợ trong trường hợp sản phẩm Quý khách hàng không phù hợp với các tiêu chí trên

6. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:

- Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Damuoihimalaya.com giữa QAISAR và khách hàng sẽ được các bên thương lượng giải quyết, trong trường hợp không tự giải quyết được thì một trong hai bên có quyền đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật;

- Damuoihimalaya.com luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch tại Damuoihimalaya.com

- Damuoihimalaya.com công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẩn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

Chia sẻ:
Muối hồng hymalaya
Fanpage - Facebook

CÔNG TY TNHH  QAISAR

 Số 19, Đường số 11, Phường Tân Kiểng, Q.7 - TP.HCM

E-Mail:qaisarcoltd@gmail.com

Phone+84 28 66833 786

Đăng ký nhận tin

Nhập mail nhận thông tin khuyến mãi và những thông tin mới nhất từ chúng tôi

Thống kê truy cập

  • Online Online: 8
  • Thống kê tuần Thống kê tuần: 332
  • Thống kê tháng Thống kê tháng: 1572
  • Tổng truy cập Tổng truy cập: 106896